Automação de processos é uma técnica de BPM (Business Process Management) ou Gestão de Processos Empresariais, que consiste em usar a tecnologia e a integração de sistemas e dados para aprimorar o controle e o andamento do fluxo de trabalho, por meio do monitoramento em tempo real e, quando possível, da substituição de atividades manuais por automatizadas.
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